Результаты

результ

ПРИМЕР РЕЗУЛЬТАТА ЭКСПЕРТИЗЫ

 

В нашу организацию обратился заказчик с просьбой определить причину образования дефекта - трещины на дисплее ноутбука. По рассказу покупателя после непродолжительной эксплуатации компьютера на экране появились трещины без какого-либо воздействия.

 

Обратившись в магазин ему отказались возвращать деньги, уплаченные за товар, так как сервисный центр определил дефект как механическое повреждение - дефект непроизводственного характера.

 

Покупатель объяснил, что ноутбук он не ронял и не производил на него силового воздействия.

 

После вскрытия изделия и тщательного его исследования экперт определил, что по краю повреждённого дисплея под защитной плёнкой имеются сколы, находящиеся в области крепителя. Скол, щербины – повреждения с раковистой структурой, расположенные на пересечении образующей изделия с его торцом. Обнаруженные сколы по кромке дисплея в области установленного крепителя исследуемого ноутбука явились концентратором напряжения, что привело, в процессе естественной эксплуатации изделия (незначительная нагрузка, перепады температуры и т.п.), к образованию значительных трещин на матрице дисплея и повреждению пикселей. Отсюда следует, что заявленный заказчиком экспертизы дефект – образование трещин на дисплее ноутбука является скрытым дефектом производственного характера, образован на стадии изготовления (сборка, установка крепителя и т.п.) дисплея. Дефект является значительным.

 

По результатам экспертного заключения покупателю вернули денежную сумму, уплаченную за товар, а также сумму уплаченную за услуги экспертизы в соответствии с требованиями ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»

 

 

 

Получаем заявку
Вы подаёте заявку в форме заявления с просьбой провести экспертизу на нашем бланке или в произвольной форме
Оплачиваете услуги
По Вашему выбору можно оплатить предварительную устную консультацию о причинах образования дефекта, что снижает затраты на полную стоимость экспертизы.
Оплатить можно наличным и безналичным расчётом
Результат
По результатам исследования получаете экспертное заключение. При предъявленнии которого в магазин или судебные органы Вам возвращают деньги за некачественный товар и услуги экспертизы
Новости
14.02.19

 

В настоящее время пластиковые окна у потребителя пользуются большим спросом. И как определиться с выбором?

 

14.02.19

На наши вопросы отвечает товаровед-эксперт Шевченко Ульяна Владимировна

       В последнее время на прилавках...

Сертификаты